De gemeente richt de openbare ruimtes (stoep, straten, groen en parkeerterein)  in en is verantwoordelijk voor het aanplanten en onderhouden van het groen. De openbare ruimte is niet van Rondom Wonen. 

Let op: De appartementen aan de Begoniatuin hebben een gezamelijk achter terrein/ tuin, deze ruimte is niet van de gemeente maar van u als huurders. Het onkruid verwijderen en het schoon en veilig houden is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van alle bewoners.  Het is niet de bedoeling dat hier fietsen of ander materiaal geplaatst wordt.

Ook het schoonhouden van de galerij en uw balkon doet u zelf. 

Bij de gemeente: In het Meldpunt Leefomgeving kunt u online vragen, verzoeken en/of meldingen over uw leefomgeving aan de gemeente doorgeven. Bijvoorbeeld over zwerfvuil, scheve stoeptegels, groen, speelterreinen, (water)overlast, schades en onveilige situaties.

Avalex verzorgt de afvalinzameling namens de gemeente. Avalex haalt huisvuil en grofvuil op en beheert de afvalbrengstations/milieustraten.

Kijk op avalex.nl voor alle informatie over afvalinzameling. Wilt u een melding maken bij Avalex? Dat kan op de contactpagina van Avalex of via de gratis Avalex App.

Zwerfafval opruimen

U kunt een steentje bijdragen door zelf afval te rapen.

Ook actieve vrijwilligers van de groep Schoon Pijnacker-Nootdorp werken aan een schone omgeving door regelmatig zwerfafval te rapen. Zelfstandig, in groepsverband of met speciale acties. Zij houden elkaar op de hoogte met de Facebookgroep Schoon Pijnacker-Nootdorp. U kunt u bij hen aansluiten of bij hen een grijper of afvalzak aanvragen. Kijk hiervoor op  www.schoonpijnackernootdorp.nl.

U woont in een nieuwbouwappartement, in nieuwe woningen zit altijd nog veel bouwvocht. Dit betekent dat u goed moet ventileren. U heeft een WTW (warmte terugwin) box hangen in de technische ruimte van uw appartement. Deze moet altijd aanstaan.  lees de informatie onder veelgestelde vragen Instalaties voor meer informatie over het gebruik. Daarnaast kan het zijn dat u de instelling van de koeling van uw warmtepmp moet aanpassen, lees daarvoor de vragen over uw warmtepomp hieronder.

• Verwijder de schimmel direct, Schimmel verspreidt zich snel!
• Zet tijdens het douchen (en daarna, tot de ruimte droog is) de WTW altijd op de hoogste stand
• Zorg dat de kier onder de deur minimaal 1,5 cm blijft en laat u deur op een kier
• Zorg dat u na het douchen de vloer en wanden droogt maak
• Zet de badkamer radiator uit! (Warme vochtige lucht is de ideale omgeving voor schimmel)
• Zorg dat u filters en afzuigventielen goed schoonhoudt
• Laat geen natte was (of handdoeken) drogen in de badkamer.
• Bij veel vocht kan het nodig zijn toch de ramen open te zetten voor tijdelijk extra ventilatie.

Dit kan kloppen. De WTW-unit hangt in de berging/tech. ruimte. Deze is niet altijd hoorbaar in de badkamer (of andere ruimtes) er hangt geen extra ventilatie box in uw badkamer.

het kan zijn dat deze bediening draadloos is, luister even goed bij de WTW-unit of hij echt niet werkt. Of u houdt een papiertje bij de afzuiging. Na een stroomuitval of baterijwissel kan het nodig zijn de bediening opnieuw te koppelen. Lees daarvoor de handleiding van uw WTW unit. 

Nee, u dient een afzuigkap (recirculatie) aan te schaffen. Wanneer u bij het koken alleen de WTW stand hoger zet, is dit niet voldoende. Ook zult u merken dat de filters snel vies en vettig worden. Hierdoor gaat de werking van uw WTW achteruit. 

Let op: de recirculatie kap mag u niet op het afzuigventiel aansluiten.

Ja, dat mag wel, maar dat hoeft niet. De WTW zorgt voor continue ventilatie. In de zomer kan het aangenaam zijn om extra te ventileren en kunt u uw ramen open zetten.

Wanneer u merkt dat uw woning erg vochtig is, is het ook goed om toch de ramen open te zetten. Dit is nodig wanneer u bijvoorbeeld: veel mensen ontvangt, veel aan het koken bent, lang heeft gedoucht of er veel was te drogen hangt in uw woning. Het WTW apparaat heeft dan niet voldoende capaciteit om uw woning droog te krijgen. Ook bij het klussen moet u extra ventileren en de stekker van de WTW er tijdelijk uittrekken om vervuiling van de kanalen en filters te voorkomen.

Wanneer u in de winter uw ramen open zet, kost dit wel extra energie en gaat de werking van de WTW verloren.

U krijgt 1 of 2 keer per jaar van Rondom Wonen nieuwe filters (afhankelijk van het type apparaat, zie hiervoor het informatieboekje van de woning). Indien u de filters vaker wil vernieuwen, zult u deze zelf moeten kopen.

Maak ook de ventielen schoon: Via de afzuigventielen wordt (vuile) lucht uit de woning weggezogen in keuken, badkamer en toilet. Voor een optimale werking is het belangrijk dat u de ventielen regelmatig (ongeveer 2 keer per jaar) schoonmaakt.

Zorg dat de ventielen onderling niet worden gewisseld, anders is de werking niet optimaal!

Uw WTW-Unit geeft elke 3/6/9 maanden (afhankelijk van het type) een melding dat de filters vies zijn. Dit is een melding met een tijdklokje, het kan dus zijn dat uw filters gewoon nog schoon zijn. Helaas blijft deze melding terugkomen.

Hier is een speciale handleiding voor gemaakt, deze hangt op uw WTW-box in de woning zie de afbeelding hieronder. Deze kunt u ook ophalen onder documenten.

Eteck betaalt de elektra die de warmtepomp gebruikt. Daarom zitten er 2 elektrameters in uw meterkast. De warmtepomp wordt achter een aparte elektrameter aangesloten.  De andere meter is van uw eigen verbruik in de woning. U hoeft alleen uw eigen meter aan te melden.

Dit kan u het best instellen op de warmtepomp zelf. Wanneer u het scherm aanraakt ziet u de bediening zoals hieronder. Via de +/- kunt u nu de gewenste binnentemperatuur instellen. Houd er rekening mee dat het ongeveer 24 uur kan duren voordat het effect van de aanpassing merkbaar is.

een aantal appartementen heeft ook een thermostaat in de slaapkamer. Deze is er om de vloerverwarming in die kamer apart te regelen. Je kunt hiermee de temperatuur in de slaapkamer iets lager zetten dan in de rest van het huis (er wordt dan iets minder warmte doorgelaten naar de vloerverwarming in de slaapkamer, dit werk alleen zolang de deur goed dicht blijft. Bij kleine appartemneten is het verschil vaak te klein. De basis instelling doe je op de warmtepomp zelf. 

Wat te doen als de thermostaat in de slaapkamer een error geeft?

Een Error betekent dat er ergens een communicatieprobleem is opgetreden. Dit betekent echter niet dat het systeem niet werkt. Alleen de thermostaat, waarvan de communicatie verloren is, zal niet na-regelen; het systeem blijft gewoon werken. De temperatuur is immers ook op de warmtepomp ingesteld.

Wat kan u doen:

• De stekker van de controller eruit trekken, 10 seconden wachten en deze weer terugplaatsen.
  Binnen 5 minuten zal de verbinding tussen de thermostaat en de controller hersteld worden.
• Als de verbinding niet automatisch hersteld wordt, kunnen ze één keer op de middelste knop van de thermostaat drukken. De thermostaat geeft dan "wait" aan en de verbinding wordt hersteld.
• Helpt dit ook niet, dan kunnen ze de batterijen uit de thermostaat halen, 10 seconden wachten, de batterijen weer terugplaatsen en daarna nogmaals op de middelste knop drukken.

De warmtepomp werkt weersafhankelijk. Het systeem meet de buiten- en binnentemperatuur en past daar de temperatuur van uw vloerverwarming op aan. U hoeft dus niet zelf de verwarming lager te zetten op een warme dag. Dit gaat allemaal automatisch.

De warmtepomp kan een zogenoemde topkoeling leveren, circa drie, vier graden lager als de buiten tempratuur kan dan worden behaalt.

De warmtepomp is zo ingesteld dat deze stopt met verwarmen als het buiten warmer is dan 17°C. Vaak blijft de woning dan door de zon en de buitentemperatuur vanzelf warm genoeg.

De koeling gaat pas aan als het buiten minimaal drie uur lang warmer is dan 21°C. De buitentemperatuur wordt gemeten door een sensor aan de noord- of oostkant van het gebouw. Het verschil tussen 17°C en 21°C is bewust gekozen. Zo wordt voorkomen dat de warmtepomp steeds wisselt tussen verwarmen en koelen.

Als de koeling start, merk je het effect niet direct. Het duurt enkele uren voordat de woning iets afkoelt. Dat komt omdat ook de muren, vloeren en plafonds eerst moeten afkoelen.

Uw warmtepomp kan ook koud water door de vloerverwarmingsbuizen laten stromen. Dit kan zorgen voor een natte vloer wanneer de vloerkoeling te koud staat ingesteld. De vochtige lucht kan zorgen voor condensvorming (watervorming).  Controleer in het menu van de warmtepomp onder koeling de gewenste koelaanvoer. Zet deze niet lager dan 18 graden, bij veel vocht is het advies om deze op 20 graden in te stellen.

Kijk op de informatiekaart van Eteck en bel Eteck 085 – 0218 000

De in de warmtepomp ingestelde regeling werkt als volgt, als de buitentemperatuur hoger is als 17 graden dan houd de warmtepomp op om de woning te verwarmen dit omdat de woning dan vaak door zonsinvloeden wel op temperatuur blijft.

Naast deze instelling staat ingesteld dat de koeling wordt vrijgegeven als het drie uur buiten warmer is als 21 graden, (de meter zit op de buitengevel aan de noord of oost kant van het gebouw) dit verschil tussen de warmtestop van 17 graden en de vrijgave van de koeling op 21 graden is bewust zo ingesteld om te voorkomen dat de warmtepomp dat de warmtepomp niet constant gaat pendelen tussen koelen en verwarmen.

Als de warmtepomp gaat koelen dan is enig resultaat pas na enkele uren merkbaar, het hele casco van de woning is immers warm en de afkoeling van deze neemt nu eenmaal tijd in beslag.

De koeling is niet te vergelijken met bijvoorbeeld een airco maar dient meer als verkoeling te worden gezien.