Huurders waarderen de reparatieservice van Rondom Wonen met een 8,7!
Onze huurders zijn tevreden – en daar zijn we trots op!
Huurders die een reparatieverzoek bij Rondom Wonen indienden, gaven onze dienstverlening een 8,7. Daarmee scoren we ruim boven het landelijk gemiddelde van 8,1.
Ook andere contactmomenten worden goed beoordeeld. Huurders die onlangs verhuisden, waarderen ons met een 7,5 (landelijk: 7,4). In totaal scoort Rondom Wonen dus beter dan het landelijk gemiddelde. Deze waardering is een mooi compliment voor onze medewerkers. Tegelijk blijven we werken aan verbetering, met voortdurende aandacht voor duidelijke communicatie en een goede verbinding met onze huurders.
Benchmark
Als woningcorporatie willen we onze huurders en woningzoekenden zo goed mogelijk ondersteunen. Om te weten hoe we het doen én hoe we ons verhouden tot andere corporaties, neemt Rondom Wonen deel aan de jaarlijkse benchmark van branchevereniging Aedes. Zij vergelijken jaarlijks de prestaties van alle woningcorporaties in Nederland. Deze resultaten zijn vandaag gepubliceerd.
In de benchmark worden prestaties vergeleken op onder andere:
- Klanttevredenheid
- Onderhoud & verbetering
- Beschikbaarheid en betaalbaarheid
- Bedrijfslasten
- Duurzaamheid
· Rondom Wonen scoort op klanttevredenheid dus een ruime 8, wat resulteert in een A.
Lage CO2-uitstoot
Ook op het thema duurzaamheid behaalt Rondom Wonen een A-score. Dit resultaat komt onder andere doordat een groot deel van onze woningen relatief nieuw en goed geïsoleerd is. Daarnaast draagt de inzet van aardwarmte in Pijnacker Noord sterk bij aan het verlagen van de CO₂-uitstoot.
Verduurzamen
Rondom Wonen werkt op veel plaatsen in haar bezit aan verdere verduurzaming met als doel het energiegebruik van onze woningen te verlagen. Zo plaatsen wij zonnepanelen, bouwen we gasloos en verduurzamen we stap voor stap de flatwoningen in Pijnacker Noord.
Daarnaast maken we plannen om in de komende jaren alle woningen met een minder goed energielabel (E, F en G) te verbeteren. Daarmee verlagen we niet alleen het energieverbruik, maar ook de stookkosten voor onze huurders.
Meer over de Aedes-benchmark? Kijk dan hier voor de factsheet.
